Bebek Bezinde Ölmüş Solucan: İade Ve Açıklama Talebi

Molfix mavi paket 5 numara bebek bezini Tekirdağ Ergene’deki BİM şubesinden yaklaşık 550 TL ödeyerek satın aldım. Az önce bebeğimin altını değiştirmek için paketten bir bez aldığımda, bezin içinde ölmüş ve çürümeye başlamış bir kurtla karşılaştım. Böyle bir durumun bebek bezi gibi hassas bir ürünün içinde ortaya çıkması benim için son derece rahatsız edici ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü aldıktan sonra fişi maalesef saklamadım, müşteri hizmetleri ya da mağaza ile de henüz görüşme yapmadım. Bebekler için üretilen bir üründe hijyen ve kalite kontrolünün bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu hijyen sorunuyla ilgili olarak ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca üretim ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.