Mokkabet Maç Sonucu Tanımının Belirsizliği Nedeniyle Haksız Kupon Kaybı

Mokkabet üzerinden oynadığım bir kuponla ilgili haksız bir şekilde kayıp yaşadım. Kuponumda “maç sonucu” ibaresi yazdığı için MS1 seçeneğini oynadım. Maçı oynadığım takım uzatmalarda kazandı, ancak sistem kuponumu kaybetti olarak gösterdi. Kupon ya da maç sayfasının hiçbir yerinde “90 dakika sonucu” olduğuna dair bir ifade yoktu, buna rağmen maç uzatmalara gittiği için kuponumun yatması benim açımdan anlaşılır ve kabul edilebilir değil.

Ben maçı genel maç sonucu olarak, yani maçın kazananına oynadığımı düşünerek kuponu doldurdum. Kullanıcıyı bu kadar doğrudan etkileyen bir konuda, “maç sonucu” ifadesinin uzatmalar dahil mi, yoksa sadece 90 dakikayı mı kapsadığı açıkça belirtilmeliydi. Bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım kaybın tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, bu kupondan doğan kaybımın telafi edilmesini ve hesabıma iade ya da eşdeğer bir şekilde karşılığının verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için maç sonucu seçeneklerinin açıklamalarının kullanıcı açısından net ve anlaşılır biçimde güncellenmesini istiyorum.