to read complaints and reviews, or file yours.Maç Sonucu Etiketi Yanıltıcı, Uzatmalara Göre Kupon Haksız Şekilde Kayıp
Havanabet üzerinden oynadığım bir maçta “maç sonucu” ibaresine güvenerek MS1 tercihinde bulundum. Oynadığım takım maçı uzatmalarda kazandığı halde kuponum kaybetmiş olarak görünüyor. Kupon üzerinde veya sitede herhangi bir yerde “90 dakika sonucu” şeklinde bir ifade yer almamasına rağmen, seçimin uzatmalar dahil değerlendirilmesini beklerken kuponumun yatması beni mağdur etti.
Maç sonucu olarak belirtilen bir tercihin, özellikle 90 dakika olarak ayrıca belirtilmemişse, uzatmalar dahil geçerli sayılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, haksız şekilde kayıp görünen bu kupondan doğan zararımın telafi edilmesini ve ilgili maçla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Kupon numaramı ilettim dönüş olacağı söylendi. Canlı destek hattına teşekkür ederim.
Sayın Serkan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Bahse konu karşılaşma için oynanan “Maç Sonucu (MS)” bahis türü, uluslararası bahis kuralları ve sitemizde geçerli olan genel bahis kuralları doğrultusunda yalnızca 90 dakikalık normal süreyi (hakem tarafından verilen uzatma dakikaları dahil) kapsamaktadır. Uzatma devreleri ve penaltı atışları, maç sonucu bahislerine dahil edilmemektedir. Bu doğrultuda, karşılaşmanın normal süresi sonunda oynadığınız seçimin karşılık bulmaması nedeniyle kuponunuz sistem tarafından geçerli şekilde kayıp olarak sonuçlandırılmıştır. Değerlendirme, maçın resmi sonuç verileri esas alınarak yapılmıştır. Bahis kuralları tüm üyelerimiz için standart olup, kupon oluşturma aşamasında ilgili bahis türlerine ait açıklamalar sistemimizde yer almaktadır. Bu nedenle söz konusu kupon için telafi veya düzeltme işlemi yapılamamaktadır. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi adına ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Havanabet İletişim Ekibi
