to read complaints and reviews, or file yours. 
Mokkabet hesabıma bu hafta toplamda 5.000 TL para yatırdım ve tamamını kaybettim. Yaşadığım bu kaybın ardından tarafıma anlamlı, müşteriyi gerçekten önemseyen bir kayıp bonusu tanımlanmasını beklerken dalga geçer gibi sadece 500 TL Bonus verildi. Uzun süredir Mokkabet üyesiyim ve bu yapılanın müşteri gözündeki değerimizi çok net gösterdiğini düşünüyorum.
Bonus miktarıyla ilgili itirazımı iletmek için defalarca kez iletişime geçtim, ancak yapılan hiçbir açıklama tatmin edici olmadı. WhatsApp hattındaki temsilci de mesajlara ancak yaklaşık 2 saatte geri dönüş yapıyor, bu da süreci iyice yavaşlatıyor ve mağduriyet hissimi artırıyor.
Müşteriye eskisi gibi değer verilmediğini çok net görüyorum. Yüksek tutarlarda para yatıran, sürekli oynayan bir kullanıcı olarak yaşadığım kayıplar karşısında daha adil ve anlamlı bir Bonus verilmesini, hesabımın tekrar gözden geçirilerek tarafıma kaybıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
