to read complaints and reviews, or file yours.Moka Cüzdan Hesabımın Uzun Süreli Blokajı Ve İletişimsiz Çözüm Talebi
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı koordinesinde Türkiye Çevre Ajansı kapsamında kullanılan Moka cüzdan hesabım yaklaşık 1 aydır “hesap bloke” uyarısı ile kapalı durumda ve uygulamada sürekli “başvurunuz inceleniyor” ifadesi görünüyor. Cüzdan hesabımdaki blokenin hiçbir şekilde kaldırılmaması nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve parama erişemiyorum.
Moka United’a dilekçe yazarak tüm istenen evraklarımı gönderdim ve ayrıca mail ile de başvuru yaptım. 181 çağrı merkezini aradığımda ise beni Starpay Loop’a yönlendirip 444 1 004 numarasını verdiler. Bu numarayı aradığımda da yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen telefon açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.
Hiçbir hukuki gerekçe tarafıma bildirilmeksizin bu kadar uzun süre hesabımın bloke tutulmasını ve sürecin bu kadar iletişimsiz yürütülmesini kabul etmiyorum. Cüzdan hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferihan A. Dilekçeniz üzerinde bulunan TCKN bilginiz ve Telefon numaranız üzerinden şirketimiz üzerinde kayıtlı bir cüzdan hesabınızın bulunmadığı tespit edilmiştir. Konu ile ilgili görüşmenizi önemle rica ederiz. İyi günler dileriz.
T. C. Kimlik numaramı gönderdim. 181 ile de görüştüm. Onlarda starpay loop'a yönlendirdi. Orası da telefonda bekletiyor. Müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Ben de ne yapacağımı şaşırdım.
Merhaba, ilgili cüzdan şirketimiz bünyesinde olmadığı için sizlere maalesef ki yardımcı olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
