Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Cevapsız İletişim: İademi Geciktiren Mağduriyet

profile
20 Ekim 2025 23:19
1.098

01.10.2025 tarihinde Mojopure’dan Hint yağı paketleri siparişi verdim (Sipariş No: 2707202270). Üzerinden haftalar geçmesine rağmen, 20.10.2025 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili olarak 12 Ekim’den bu yana WhatsApp hattı üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım. Her seferinde “depoya sorulacak, dönüş yapılacak, bilgi verilecek” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım; net bir bilgi verilmedi. Para iadesi talebimi ilettiğimde ise artık cevap alamamaya başladım.

Sipariş adresi veya kargo firmasıyla ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Ödememi kredi kartı ile 1.189,90 TL olarak yaptım. Ürün teslim edilmediği için iade hakkımı kullanmak istiyorum; ancak kargoya bile verilmediği için bu hak da engellenmiş oluyor. Araştırdığımda, benzer mağduriyetleri yaşayan başka kişilerin de olduğunu gördüm.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum fakat şirketin açık adresini bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-cevapsiz-iletisim-iademi-geciktiren-magduriyet-7.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-cevapsiz-iletisim-iademi-geciktiren-magduriyet-6.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-cevapsiz-iletisim-iademi-geciktiren-magduriyet-5.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-cevapsiz-iletisim-iademi-geciktiren-magduriyet-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-cevapsiz-iletisim-iademi-geciktiren-magduriyet-3.jpg
20 Ekim 2025 23:24 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Leyla
Leyla
21 Ekim 2025 10:44

1 ve 10 gün diyorsunuz 1 ekimde verdiğim siparişin şikayet sonrası daha bugün kargo kodu gönderildi ve bugün ayın 21 yani tam tamına 11 gün gecikmiş oluyor en iyi ihtimali söylüyorum ve size 12 İnci günde madem göndermesiniz para iadesi yapın dedim siz inatla bugün kargo kodu oluşturup yine de gönderim sağladınız uğraştırmak için

21 Ekim 2025 11:07

Merhabalar, Şikayetinizin öncesinde sipariş sizlere iletilmiş olup sizlere destek ekibimizin söylediği gibi sevk oluşturulduğu için iade veya iptal için iade politikası gereğince hareket etmemiz gerekiyor🙏

Leyla
Leyla
21 Ekim 2025 13:42

Bakın bakalım hangi gün kargo güncellemesi yapmışsınız hala işlem yapılmıştı diyorsunuz

21 Ekim 2025 14:03

Sipariş teslimatı ve kargo ekiplerinin işleme arasında 1 iş günlük bir fark bulunabilmektedir efendim🙏 Sizler ile görüşmemiz sonucunda iade isteğinizi aldık, siparişinizi teslim almamanız durumunda iade politikası devreye girecektir🌸

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kader
Kader

Paranızı alabildinizmi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mojopure Ürünleri Hala Kargoya Vermedi!

profile
Nagehan
27 Ağustos 2025 15:35
1.209
3
Banu sonucu yetersiz buldu

Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Yapılmıyor

profile
03 Kasım 2025 23:15
789
Benzer Şikayet Yaz