Mojo’da Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İade Gecikmesi

28.10.2025 tarihinde Mojo firmasından banka kartı ile toplam 1.799,12 TL tutarında Mojo Tiroid İyilik Paketi ve Mojo Bel İyilik Paketi satın aldım. Siparişim ancak uzun uğraşlar sonucunda 13.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen kargoda hem ürünler eksikti hem de görsellerde yer alan ürünlerden farklı ürünler gönderilmişti.

Bunun üzerine ürünleri, kargo ücretini kendim ödeyerek geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak süreç boyunca firma herhangi bir çözüm üretmedi, sürekli oyalandım ve 30.12.2025 tarihine gelmemize rağmen iade sürecimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle bankam üzerinden harcama itirazında bulundum; oradan da sonuç alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle, Mojo firmasından yalnızca ödediğim 1.799,12 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Sipariş ve kart bilgilerim gerektiğinde ilgili firmaya sunulabilecektir.