28 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

9 Ekim 2025 tarihinde Mojo Pure firmasının kendi internet sitesi üzerinden 2707202365 numaralı siparişimle Mojo organik Hint yağı ve Mojo bel iyilik paketi ürünlerini, kredi kartımın 0390 ile biten numarası ile 1412,82 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün 6 Kasım 2025 olmasına rağmen, yani 28 gün geçmesine rağmen, ürünlerim tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo firması veya takip numarası bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte 16 kez e-posta yoluyla firmaya ulaşarak ürünlerimin gönderilmediğini bildirdim. Her defasında oyalayıcı ve tutarsız cevaplar aldım; kimi zaman ürünlerin kargoya verildiği söylendi, kimi zaman ise sipariş iadesi teklif edildi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Telefonla bir iletişim kurulmadı, sadece e-posta üzerinden dönüş aldım. Sipariş sırasında teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti fakat ürünler bana ulaşmadığı için bu haktan da yararlanamıyorum. Ayrıca ödediğim tutar dışında herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Mojo Pure firmasından siparişimin iptal edilmesini ve 1412,82 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.