Modüled Eksik Teslimat Yaptı!

Cevdet · 2025-08-14T16:01:44+03:00

20 gün önce Trendyol üzerinden O***Y*** adına 1121 model Portable Power Platlon ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden cihazın yanında olması gereken kablolar, garanti belgesi ve kullanma kılavuzu eksik çıktı. Ürünü henüz denemedik, eksik parçalar nedeniyle kullanıma başlayamadık. Eksik parçaların tamamlanıp cihazla birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayetimi sizinle paylaşmamı önerdiler. Sipariş numaram: Kp0573873***. Teslimat adresim Afyonkarahisar/İhsaniye’dedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve eksiklerin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.

Modüled

Müşterimiz bizden ürünü Trendyol üzerinden sipariş vererek kendisine ürünü ulaştırdık ürün kutu içeriğinde solar şarj kablosu mevcuttur ve gerekli datasheetler Trendyol'da ürün sipariş ekranındaki görsellerde de mevcuttur müşterimiz buna rağmen sorun yaşamış ve Trendyol sistemi üzerinden numaramızı alarak bizlere ulaştı kendisine 1 hafta boyunca güneş panelinin gölgede şarj yapmayacağını anlattık lakin müşterimiz ısrarla bunu yapmayı denedi kronik arıza var dedi ve Trendyol sistemi üzerinde iade oluşturarak bize gönderdi bizde gerekli tespitleriyaptık lakin ürünün şarj modülünde veya güneş paneli ile şarj kısmında kablosal bir sorun yoktur ve Trendyol üzerinden iadeyi red talebi oluşturduk ürün ihtilaflı durumuna düştü devamında müşteri bize mesaj yoluyla iletişime geçerek ürünü geri istediğini belirtti eksiklerinin giderildiği takdirde bizde bunu Trendyol sistemi haricinde ürün gönderemeyeceğimiz için sistem üzerinden takip etmesini belirttik sonuç olarak müşteri ürünü gölgede şarj etmeye çalışıyor ve ürün çalışmıyor diye iade ediyor sistemde kayıtlı olan kullanım kılavuzu ve datasheeti incelemiyor ve şikayetini oluşturuyor