Kırılan Sandalyeler Ve Koltuklar İçin Değişim Ve İade Talebi

Modes Mobilya Kısık Köy şubesinden yaklaşık 2 sene önce aldığımız masa, sandalyeler ve koltuklarda ürünler daha 2 sene dolmadan ciddi problemler yaşamaya başladık. Dört sandalyenin ayağı kırıldı, ayrıca koltukları da kaplama için firmaya verdim, koltuğun orta ayağını kırmışlar ve sadece üç yerden zımbalayıp süngerini bile değiştirmeden geri göndermişler. Getiren personele durumu söylediğimde de kabul etmediler.

Biz bu ürünleri sıfır aldık ama sanki yıllardır kullanılmış ikinci el ürünler gibi bir görüntü ve sorunla karşı karşıyayız. Daha önce yaşadığımız sorunlu ürünleri firma ile değişim yapacaklarını söylemişlerdi, bu güvenle tekrar aynı yerden alışveriş yaptık ancak yaklaşık 2,5 aydır servis bekliyoruz ve hâlâ gelen giden yok. Misafirlerimizi taburede ağırlamak zorunda kalıyoruz.

Koltuk kaplama işlemi için 24.000 TL, dört sandalye için ise 16.000 TL ödedim. Buna rağmen ne ürün kalitesinden ne de verilen sözlerin tutulmasından memnunuz. En son 19.07.2026 tarihinde mağazayla görüştüğümüzde yine servis göndereceklerini söylediler, bu artık beşinci söyleyişleri ama hiçbiri için servis gelmedi.

Modes Mobilya Kısık Köy şubesinden aldığımız ürünlerin ayıplı ve kalitesiz çıkması, ayrıca servis ve satış sonrası desteğin verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Kırılan sandalyeler ve sorunlu koltuklar için ya ürünlerin değişimini ya da ödediğim tutarın iadesini bekliyorum. Bu yaşananların bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.