Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve İade Talebi

01.07.2026 tarihinde Modernevim Mobilya Çorlu şubesinden elden taksit seçeneği ile bir düğün paketi satın aldım. Satış sırasında paketin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak teslimat, 45 günü geçtikten yaklaşık 1 hafta sonra gerçekleşti. Teslimattaki gecikmenin ardından bu kez de kurulum ve montaj için 3 gün boyunca oyalandım.

Montaj yapıldıktan sonra ürünleri kontrol ettiğimde, düğün paketinde yer alan birçok ürünün yanlış gönderildiğini fark ettim. Baza başlığımın rengi, sandalyelerimin rengi, konsol ve makyaj masam yanlış geldi. Yatak odası dolabım ise eksik parçalarla getirildiği için tam kurulumu yapılamadı. Tüm bu sorunlar üzerine mağaza ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “Haftaya gelecek, çözeceğiz.” denilerek haftalarca oyalanmaya devam ettim.

Sorunlarımın çözülmemesi üzerine yaklaşık 4. Haftanın sonunda, ürünler sözleşmede anlaşılan şekilde ve eksiksiz olarak elime ulaşmadığı için iade ve sözleşmenin feshi talebimi mağazaya açıkça ilettim. Buna rağmen iade sürecim bir ay boyunca merkeze hiç bildirilmemiş, bu süreçte yine yalnızca sözlü oyalamalarla zaman kaybettim. Ancak yaklaşık 2,5 ay sonra merkeze iade talebimin iletildiği ve ürünlerin hazır olduğu söylenerek sıkıntımın giderileceği ifade edildi.

Bu süre zarfında nikah haftam gelmişti ve eşyalarım zamanında teslim edilip düzgün şekilde kurulmadığı için başka yerden eşya almak zorunda kaldım. Buna rağmen firma yetkilileri, yaşadığım sorunları kendi değerlendirmelerine göre “küçük çaplı arıza” olarak nitelendirip iade talebimi kabul edemeyeceklerini söylediler. Oysa teslimatın gecikmesi, yanlış ürün gönderimi, eksik parça ve tamamlanamayan montaj nedeniyle sözleşme konusu ürünleri fiilen ve olması gerektiği gibi kullanamadım.

Bu süreçte 20.000 TL kapora ve bir taksit ödemesi yaptım, ürünler sözleşmeye uygun teslim edilmediği için kalan senet ödemelerini yapmadım. Yanlış ve eksik ürünler şu an evimde kurulu durumda olsa da, ben en başından beri sözleşmeye uygun, eksiksiz ve zamanında teslimat talep ettim; bu sağlanmadığı için de sözleşmenin feshi ve yapmış olduğum tüm ödemenin iadesini istiyorum.

Yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesi, sözleşmenin feshedilerek 20.000 TL kapora ve ödediğim ilk taksitin tarafıma iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.