İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı, Firma Geri Dönüş Yapmıyor

Modasportiv’in web sitesi üzerinden Ugg tarzı bir terlik satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak 8 Aralık tarihinde yaptığım bu iadenin ödemesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 14313 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Havale yöntemiyle iade ödemesinin yapılmasını bekliyorum fakat firma ne mesajlarıma geri dönüş yapıyor ne de telefonlarımı açıyor. İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma havale yoluyla ücret iadesinin yapılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.