Modamu Giyim'de Yanlış Ve Etiketsiz Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Saygısız Tutum

Modamu Giyim adlı internet sitesinden bayramdan üç gün önce Konya’ya teslim edilmek üzere 3 kazak ve 1 kemer siparişi verdim. Siparişim 28 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen ürünlerin hiçbiri benim sipariş ettiğim ürün değildi. Gelen ürünler son derece kalitesizdi, üstelik hiçbirinin üzerinde etiket yoktu. Etiketsiz ürün satmanın yasak olduğunu ve bu şekilde ikinci el ürün kategorisine girebileceğini biliyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla, dalga geçer gibi mesajlar attılar. Kendilerine şikayet edeceğimi söylediğimde de “oley” tarzı alaycı bir tepki verdiler. Instagram’da gönderilerinin altına sipariş vermek isteyen kişilere yaşadığım durumu ve tavsiyelerimi yazdığımda ise hesabımı engelleyerek beni susturmaya çalıştılar. Tüm bunlara rağmen ödediğim yaklaşık 1200 TL’lik tutarı da iade etmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Sipariş numaram ve ödeme dekontum elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Modamu Giyim sitesinin bu yaklaşımının tüketiciyi açık şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Yanlış, etiketsiz ve kalitesiz ürün gönderilmesi, para iadesinin yapılmaması ve iletişimdeki saygısız tutum nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.