to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Dikişli Ürün Ve Gerekçesiz İade Reddi Mağduriyeti
Modamu üzerinden Sandy cepli takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında dikişleri çok kötüydü ve kargo poşetine öylesine konulmuş, hiçbir şekilde düzgün katlanmamıştı. Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Sipariş numaram 77296’dır.
Ürünü teslim aldıktan sonra ertesi gün PTT Kargo ile geri gönderdim ve tekrar kargo ücreti ödedim. Modamu müşteri hizmetleri bana ulaştı ancak iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler ve herhangi bir gerekçe belirtmediler. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 923 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Eylül ayında Modamu internet sitesinden Sandy cepli takım siparişi verdim (sipariş numarası: 77296) ve ürün elime ulaştıktan sonra hemen iade etmek üzere kargo ücreti ödeyip geri gönderdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Modamu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “İade yapmayacağız, mecbur alacaksınız” şeklinde bir yanıt aldım.
Ödememi kredi kartı ile toplam 925 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün veya iadenin garanti ya da cayma hakkı kapsamında olup olmadığıyla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
