İade Talebim Onaylanmadığı İçin Geri Ödeme Bekliyorum

Trendyol üzerinden Modamorfo mağazasından “kolu katlamalı, tünel bağlamalı, araboy trençkot” satın aldım, ürün 18’inde elime ulaştı. Ürünün beden ebatı küçük olduğu için iade etmek istiyorum ancak sistem üzerinden bir türlü iade sürecini tamamlayamıyorum.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda “iade talebiniz onaylandığında kuponunuzu tekrar kullanabilirsiniz” şeklinde bir ifade çıkıyor fakat iade talebim onaylanmıyor ve bu nedenle iade kodu da gelmiyor. Sadece ürün bedeli banka kartımdan tahsil edildi, herhangi başka bir ücret alınmadı ancak ürünü kullanamıyorum ve iade hakkımı da sistemsel bir engel nedeniyle kullanamıyorum.

İade talebimin onaylanmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve ödediğim ürün bedelinin banka kartıma sorunsuz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.