Modamerve Onaylı İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı

Meryem · 2025-12-26T22:49:06+03:00

Modamerve internet sitesinden 25 Kasım tarihinde yaklaşık 1300 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için üç gün içinde iade etmeye karar verip 4 Aralık’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün firmaya ulaştı ve iademin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimin iletildiği ve iademin işlemde olduğu, bankalarla ilgili bir sorun yaşandığı söylendi fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Onaylanmış olan iademin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Modamerve

Sayın Meryem Hanım, Modamerve internet sitemiz üzerinden 25 Kasım'da satın aldığınız kabanı iade sürecinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Ürünün bedeninin size uymaması nedeniyle iade talebinizi 4 Aralık'ta başlatıp, iadenizin onaylandığını bize bildirmiş olmanız, sürecin sorunsuz ilerlemesi gerektiği anlamına geliyor. Ancak, bir ay süren bu bekleyiş ve hesabınıza henüz iade tutarının yansımamış olması, beklentilerinizi karşılamamış ve sizde hayal kırıklığı yaratmış. Bu durumu hemen çözüme kavuşturmak için gerekli adımları attık. İade işleminizin güncel durumunu en kısa sürede telefonla size bildireceğiz ve sorunun kesin çözümüne ulaşmanız için gereken tüm destek sağlanacaktır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi