Kusurlu Ürün İadesinde Kargo Engeliyle Karşılaşıyorum

Trendyol üzerinden 'Modamed Yatak by Modalife' satıcısından plastik sandalye satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade etmek istedim ancak kargo firması ürünü almıyor. Kargo görevlisi, 'Kusurlu ürünü iade alamıyoruz' şeklinde bir gerekçe sunarak teslim almaya gelmiyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar da satıcı firma olan Modamed Yatak by Modalife’a yönlendirdi ve satıcı firmanın yönlendirmesiyle kargo firmasının ürünü alacağı söylendi. Ancak ürünün kusurlu olmasını gerekçe göstererek kargo yine gelmiyor ve iade sürecim ilerlemiyor.

Kusurlu ürünün iadesinin kargo tarafından sorunsuz şekilde alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.