Instagram Mağazasında Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Onayı Ve Ürün Gönderimi Yok, İade Talebi

Instagram’da “Moda H***** E**** Butik” adlı hesaptan ilk kez alışveriş yapmak için bugün saat 12.25 civarında 2 adet bayan elbise siparişi verdim. Ödemeyi, bana verilen IBAN’a Halkbank üzerinden EFT ile 2000 TL olarak gönderdim, dekontta alıcı isim olarak “F***** T****” görünüyordu.

Ödemeyi gönderdikten kısa süre sonra hesap tarafından “hesap askıda kalmış” şeklinde bir mesaj iletildi ve o andan itibaren ne yazarsam yazayım Instagram DM üzerinden hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Herhangi bir sipariş onayı, takip numarası, kargo bilgisi veya alternatif iletişim (WhatsApp, telefon numarası vb.) da paylaşılmadı.

Ödemeyi yaptığım halde ne ürünlerim gönderildi, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle, gönderdiğim 2000 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.