Yanlış Ürün Gönderimi ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Özay Grup üzerinden 428644 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Kargoyu teslim alıp açtıktan sonra, ödediğim ürün yerine tamamen başka bir ürün gönderildiğini fark ettim. Ürünü görmeden önce kargo ücretini de ödemiş bulundum.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmayla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yazdıklarıma cevap verilmedi. Ürün için toplam 999 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

Özay Grup’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek siparişimde yer alan pantolonu, yani doğru ürünü göndermesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.