to read complaints and reviews, or file yours.Moda Yakamoz Ve Moda Bizden Arasında Sıkışan Müşteri: Yanlış Ürün Ve Çifte Kargo Ücreti Mağduriyeti
Moda Yakamoz'un bayisi olan Moda Bizden alışveriş sitesinden Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün kodunu, elbisenin fotoğrafını ve bedenini yazmama rağmen yanlış ürün gönderildi. Kapıda ödeme olarak kargo ücreti ödedim, ancak yanlış ürün geldiği için iade ettim. Tekrar elbiseyi teyit etmemize rağmen kargo ücreti tekrar ödedim ve yine yanlış ürün gönderildi. Kendi hatalarını bana kargo ücreti ödeterek yüklediler. Daha sonra Moda Yakamoz'a yazdım, 'Bu bizim bayimiz, konunun bizimle alakası yok' dediler. Nasıl alakası yok, senin bayin, senin adını taşıyor. Moda Bizden'e yazdım, 'Ben sizin hatanız, ben her işimi bırakıp kargo iadesiyle mi uğraşacağım?' dedim. 'Kargo gelsin, evden alsın' dedim, tamam dediler ama 3 gündür kargo yok. Kargoyu aradım, 'Bizim iadeyi evden alma işlemimiz yok' diyorlar. Bununla ilgili şikayetçiyim. Hem ürünü yanlış gönderiyorlar hem de ikinci kargo ücretini ödetiyorlar. Ayrıca elbisenin yanlışını da geçtim, bedeni bile yanlış. Bu konunun muhataplarının yanlışlarını düzeltmesini istiyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağım. Yazışmalarım ve gelen ürünlerin hepsinin fotoğrafları var. İstediğim elbise düz, yırtmaçlı, 42 beden XL idi, gelenler ekte.
Gelişme
Moda Bizde, yani Moda Yakamaz bayisinden, ocak-şubat ayları arasında Instagram hesabı üzerinden bir elbise sipariş ettim. Elbise kodunu, resmini ve bedenini yazmama rağmen yanlış ürün gönderildi. Kargo kapıda ödemeliydi, ödemeyi yaptım ve ürünü iade ettim. Tekrar iletişime geçtik, fakat yine istediğim elbise gelmedi ve bedeni de yanlıştı. İkinci kez iade ettim ve yine kargo ücretini ben ödedim; sanki hatalı olan benmişim gibi davrandılar. Şu anda ne elbisem geldi ne de param iade edildi. Bu aralar düğün ve dernek yoğunluğum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edemedim, ancak tüm yazışmalarım ve ödediğim paraların dekontları mevcut. En kısa zamanda, beni mağdur ettikleri için şikayet edeceğim.
