Yanlışlıkla Çift Sipariş Verildi, Cevapsız İletişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Instagram’da Modabetce adlı butikten bir takım ürün sipariş etmek istedim. Ancak sistemdeki bir hata ya da karışıklıktan dolayı aynı üründen yanlışlıkla iki adet sipariş verdim ve her iki ürünün de ücretini hesap kartımdan ödedim. Ben aslında tek takım almak isterken, fazladan alınan ikinci ürünün iptal edilmesini ve bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Siparişi dün saat 18.00 civarında verdim. Ödeme dekontum mevcut ve ödemenin yapıldığına dair kanıtlar elimde bulunuyor. Yaşanan bu durumun hemen ardından WhatsApp üzerinden, e-posta yoluyla ve Instagram DM üzerinden Modabetce ile iletişime geçmeye çalıştım fakat dünden beri hiçbir mesajıma cevap verilmedi, mesajlarım görülmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Fazladan oluşturulan ikinci siparişin acilen iptal edilmesini ve bu siparişe ait tutarın, siparişi verirken kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.