to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moda Ugs mağazasından 360 TL ödeyerek beyaz kalem etek siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla beyaz scuba küloş etek gönderildi. Siparişimin Trendyol Express ile teslim edilmesi ve teslimat noktasına bırakılması gerekiyordu, fakat ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve Espiye Giresun İşler Kitabevi Espiye Şubesi teslimat noktasına ulaştı. Moda Ugs’nin teslimat noktası ile anlaşması olmadığı için ürünü Sürat Kargo’ya teslim etmem isteniyor. Fakat ilçemde Sürat Kargo şubesi bulunmuyor, merkeze gitmem ve 200 TL yol parası ödemem gerekiyor.
Moda Ugs müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 50 TL puan verip yeni sipariş oluşturmamı önerdiler. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünü Sürat Kargo’ya teslim etmem gerektiğini söyledi. Yanlış ürünü gönderen satıcıdan neden tekrar sipariş vermem gerektiğini anlamıyorum. Trendyol’dan ve diğer online alışveriş sitelerinden defalarca alışveriş yaptım, böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Benim beklentim, kargonun tekrar adresime ya da teslimat noktasına yönlendirilmesi ve ürünün satıcı tarafından alınarak ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde, yanlış ürün gönderiminin mağduriyetini ben yaşamış oluyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Bu sorun acil çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
15.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Open Shops adlı satıcıdan 600 TL'ye bir ürün siparişi verdim. Ürün henüz kargoya bile verilmeden siparişim iptal edilip iade edildi. Aynı ürün şu anda 1000 TL'ye tekrar satışa sunulmuş durumda. Bu durumun tamamen satıcı firmanın hatası veya uyanıklığı olduğunu...
6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden tnj sports adlı mağazadan bir eşofman siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi dün olarak görünmesine rağmen, bugün 11 Kasım olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi. Satıcıya Trendyol üz...
Trendyol'dan bir etek ve kayradan trençkot almıştım ikisini aynı gün iade etmek için kargoya götürdüm. Kayradan aldığım ürünün Yurtiçi Kargo'yla eteğin Sürat Kargo'yla gitmesi gerekiyordu. Tam tersi şekilde gitti. Daha sonra Kayra beni aradı ve yanlışlık olduğunu söyledi ve eteği yanlış yolladığım i...
20 Ekim 2025 tarihinde canbay store mağazasından Trendyol üzerinden ayakkabı kutuları siparişi verdim. Siparişim hemen kargoya verildi ve teslimat tarihi olarak 23 Ekim gösterildi. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Gecikmeyi anlayışla karşılayıp iki gün daha bekledim, yine de ürün eli...
30 Nisan günü Trendyol'dan sipariş verdiğim ürün Sürat Kargo tarafından 3 Mayıs günü teslim edilecektir diye mesaj geldi ve o günden beri teslim edilmesini bekliyorum. Her gün teslim edilecek diye mesaj geliyor ancak ürün asla teslim edilmiyor. Sürat Kargo'ya zaten ulaşmak imkansız. Trendyol müşteri...
Yorumlar