Yanlış Renk Ürün Gönderildi Ve Değişim Talebime Cevap Verilmiyor

Moda Senem internet sitesinden “Moda Senem sufle şal” ürününün bej rengini sipariş ettim, ancak tarafıma somon rengi gönderildi. Ürün dün elime ulaştı ve hatayı fark eder etmez firma ile iletişime geçtim.

Değişim talep etmeme rağmen ne dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmiyor, bu durum da mağduriyetimi artırıyor. Ürün hem yanlış renk gönderildi hem de ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Ben, siparişimi verdiğim bej renk sufle şal ile değişim yapılmasını ve bu hata bana ait olmadığı için değişim sürecinde hiçbir şekilde tekrar kargo ücreti ödememeyi talep ediyorum. İletişim için kayıtlı e-posta adresim: r***********@icloud.com. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.