Yanıltıcı Ürün Bilgileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Satın aldığım ürünlerden şal için ipek şal ifadesini kullanmasına ve ürün açıklamasında karışımla ilgili bir bilgi vermemesine rağmen gelen ürün etiketine baktığımda %45 ipek, %50 pamuk şeklinde bir karışım gördüm. Bu tüketiciyi yanıltma sonucu doğurur.

Ayrıca diğer bir ürün olan 13046 kodlu ceket fotoğraflarına bakıldığında ceket içinde görünen lacivert kapşonlu giysi ceketle tümleşik gibi bir görüntü verilmiş olup, gelen ürün de bu detay yer almamaktadır. Görsel fotoğraflarla tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum.

Ürünün iadesi için web sitelerinde iade talebi oluşturdum ancak iade kodu vs. Hiçbir şey gelmedi. Mesaj oluşturdum ona da yanıt gelmedi.

Web sitelerindeki 0546... Numarayı defaaten farklı zamanlarda aradığım halde yanıt da vermiyorlar.

Hakkımızda bölümünde 40 yıllık hikayelerini ve müşteri memnuniyetinin temel hedefleri olduğunu anlatıyorlar ancak üzülerek söylemeliyim ki memnuniyeti sağlayacak hiçbir detay yok.