Moda Noira Yanıltıcı Ürün Ve Haksız Kargo Ücretleri Nedeniyle 2000 TL Zarara Uğradım

Moda Noira isimli internet sitesinden yaklaşık 12 gün önce 1600 TL ödeyerek Columbia marka bir mont sipariş ettim. Ancak bana sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, kalitesiz, dikiş hataları olan, muhtemelen Tommy marka ucuz bir mont gönderdiler. Ürün hem marka hem de kalite olarak ilan ettikleri ürünle tamamen farklıydı.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve PTT Kargo ile gönderim sağladım. İade için 308 TL kargo ücreti ödedim, toplamda kargo masraflarıyla birlikte yaklaşık 400 TL’ye yakın bir kargo giderim oluştu. WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Şu anda ise gönderdiğim ürünün tekrar bana geri iade edileceği, üstelik 92 TL daha ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Kargo takip kodum kp061583***** olup, ödeme dekontlarım, WhatsApp yazışmalarım ve tüm kanıtlar tarafımda mevcuttur.

Ben hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde tüm kargo masraflarının haksız yere bana yüklenmesi nedeniyle mağdur edildim ve toplamda yaklaşık 2000 TL zarara uğradım. Ödediğim 1600 TL ürün bedelinin ve yaklaşık 400 TL kargo ücretinin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek isterim.