Stokta Olmayan Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Modanihan’dan Ataşehir/İstanbul adresime teslim edilmek üzere iki parça ürün siparişi verdim. Siparişi yaklaşık iki hafta önce, cumartesi günü oluşturdum. Daha sonra ürünlerin stokta bile olmadığı ortaya çıktı ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücret iadem de gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bir kez iade yapılacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra ne bir dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Bu süreçte mağdur edildim ve paramı kullanamıyorum.

Ödenen tutarın en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.