Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Belirsiz İade Politikası

20 Mart 2026 günü Big Moda Ebrar’ın internet sitesi üzerinden pamuklu soft eşarp açıklamasıyla 10 adet eşarp siparişi verdim, yanında da 1 adet eşarp hediye olarak gönderildi. Ürün açıklamasında özellikle pamuklu soft yazmasına rağmen gelen tüm eşarplar tamamen polyester çıktı.

Bu durum üzerine ürünleri iade etmek istedim ve WhatsApp hattı üzerinden firmayla görüştüm. Kampanyalı ürünlerde iade almadıklarını ve eşarpların kişisel ürün olduğu için iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ancak internet sitesi veya Instagram satış sayfasında “iade yoktur” şeklinde açık ve net bir bilgi olmadığı için, ürünün hem içeriği hem de iade koşulları konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu bilgiyi bilsem zaten 2000 TL ödeyerek bu siparişi vermezdim.

Ürün içerik bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, iade ve değişim koşullarının satış sayfalarında açıkça belirtilmesini ve tarafıma gönderilen ürünlerin, yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle iadesinin alınarak ödediğim 2000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.