Hijyen Gerekçesiyle Küpe Değişim Reddi Ve Personelin Umursamaz Tavrı

Moda Center Kaşmir AVM şubesinden bugün üç parça ürünle birlikte bir de çelik küpe satın aldım. Küpeyi mağazada denerken sıra olduğu için deneyemedim, mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra uygun olup olmadığını kontrol etmek için başka bir yerde denedim ve bana olmadığı için geri dönüp değiştirmek istedim.

Küpeyi aldığım şubeye yaklaşık on dakika içinde geri gidip, küpenin bana olmadığını, hijyen açısından zaten kulağıma takarken de dikkat ettiğimi, sadece numarasının uymadığını belirterek değişim talep ettim. Ancak mağaza personeli hijyen koşullarını gerekçe göstererek kesinlikle yardımcı olamayacağını söyledi ve bu sırada dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Ürünü alalı çok kısa süre olmuş olmasına ve fiş verilmemesine rağmen elimde ürün etiketleri ve görselleri olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Müşteriyle bu kadar kısa süre içinde, üstelik sadece beden/uyum sebebiyle yapılan talebe karşı sergilenen bu umursamaz ve küçümseyici tavırdan rahatsız oldum. Küpeyi iade ederek ödediğim ücretin tamamının nakit olarak tarafıma geri ödenmesini ve personelin tavrıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.