Sipariş Durumunun Çelişkili Güncellenmesi Ve Kargo Gecikmesi

Moda Çelikler’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 299MT2131R numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında verdiğim ve 20 Ağustos tarihinde elimde olmasına güvenerek satın aldığım “Sıfır Kol Flok Baskı Önden Bağlamalı Maxi Siyah Gino Kadın Elbise” için dün sistemde “kargoya verildi” bilgisi gösterilirken, bu sabah “şimdi verildi” şeklinde farklı bir ifade ile karşılaştım. Ardından sipariş detayında statü tekrar “Paketleniyor” olarak görünmeye başladı.

Sipariş durumunun bu şekilde çelişkili ve tutarsız bir şekilde güncellenmesi, özellikle İstanbul dışındaki adresime yarına mutlaka ulaşması gereken bir ürün için açıkça oyalandığımı düşündürmektedir. Telefon ve WhatsApp iletişim hatlarının kapatılması, yanıt alınamaması ve sistemde asılsız diyebileceğim beyanlarla sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünün belirttiğim tarih için gerekli olması sebebiyle, kargo sürecinin netleştirilmesini ve elbisemin acilen, en hızlı şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Siparişimin nerede takıldığının açıkça bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.