to read complaints and reviews, or file yours.Moda Canel İade Mağduriyeti, Müşteri Memnuniyetsizliği!
Moda Canel adlı internet sitesi üzerinden özel güvenlik pantolonu aldım. Ürünü beğenmediğim ve bedeni küçük olması gerekçesiyle iade ettim. Üzerime olmadığı için kullanmamın mümkün olmayacağı ve temiz gönderdiğim ürün, satıcı tarafından WhatsApp üzerinden kirli ürün görselleri iletilip kullanılmış ve kirletilmiş olduğu iddia edilerek iade ödemesi yapılmamış ve geri kirli ürün gönderilmiştir. Bu marka ürünü bir daha tercih etmeyeceğim ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. Tarafıma yapılan bu iddiaları kabul etmiyor durumun düzeltilerek ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedi giderilmesini istiyorum. Aksi halde en kısa zamanda Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Moda Canel olarak müşteri memnuniyeti bizim için büyük bir öneme sahiptir ve bu nedenle iade süreçlerimizde şeffaf ve adil bir yaklaşım sergiliyoruz. İade edilen ürününüzle ilgili yapılan değerlendirme sonucunda, ürünün paça iç kısmında bazı lekeler ve tozlu bir durum gözlemlenmiştir. Bu durum, ürünün size teslim edildiği andaki haliyle uyuşmamaktadır. Ürünlerimiz en yüksek kalite standartlarına göre paketlenir ve temiz bir şekilde müşterilerimize sunulur. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim süreçlerinde, ürünün orijinal durumunda olması gerektiğini belirtmek isteriz. İade edilen ürünlerin temiz ve kullanılmamış olması, iade politikasının bir parçasıdır. Bu nedenle, ürününüzün iade ya da değişim talebini kabul edemediğimizi üzülerek bildiriyoruz. Müşteri memnuniyetini sağlamak için her zaman çaba sarf etmekteyiz. Eğer üründe herhangi bir hata veya sorun olduğunu düşündüğünüz bir durum söz konusuysa, bu konuyu çözebilmek için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi öneririz. Daha fazla yardımcı olabilmek ve konuyu netleştirebilmek adına bize ulaşabilirsiniz. Sizinle bu durumu daha ayrıntılı bir şekilde konuşmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moda Canel Giyim Müşteri Hizmetleri
