to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı
15 Ocak’ta Sultanbeyli Akşemsettin Mahallesi Cem Sultan Caddesi No:26/B1 İstanbul adresinde bulunan Mobilya Noktası’ndan koltuk siparişi verdim ve 6.999,90 TL ödemeyi banka havalesi ile firmanın hesabına gönderdim. Ödeme yaptığımı gösteren dekont elimde mevcut olmasına rağmen, birkaç gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda, ürünün ellerinde kalmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını söylediler ve iadenin cuma günü hesabıma geçeceğini belirttiler. Ancak belirtilen tarihte hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
O günden beri firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, aramalarıma dönülmüyor ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ne ürün gönderildi ne de taahhüt ettikleri ücret iadesi gerçekleştirildi.
Mobilya Noktası’nın, havale ile ödediğim 6.999,90 TL tutarını, verdikleri söze uygun şekilde ivedilikle hesabıma iade etmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ocak tarihinde Mobilyanoktası internet sitesinden 7.000 TL tutarında bir koltuk satın aldım, ödemeyi kredi kartı yoluyla EFT şeklinde yaptım. Ödemeye ilişkin dekont ve sipariş bilgilerim elimde mevcut.
Ürünü satın aldıktan sonra firma günlerce aramalarıma ve mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapmadı. Uzun süre sonra nihayet geri döndüklerinde, ellerinde koltuğun olmadığını ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade ödemesi yapılmadı.
Sürekli aramama ve yazmama rağmen ya telefonlara bakmıyorlar ya da mesajlara hiç cevap vermiyorlar. Zaman zaman “Cuma günü yatıracağız” diyerek tarih veriyorlar, ancak cuma günü geldiğinde telefonları açmıyorlar ve ısrarla arayınca bu kez başka bir tarih söylüyorlar. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.
Hem ödediğim 7.000 TL’nin gecikmeden, eksiksiz ve derhal iadesini, hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle sitenin güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duyduğumu ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
