to read complaints and reviews, or file yours.Mobilup Araç Kiralamada Yanıltıcı Yakıt Göstergesi Ve Fazla Ödenen Yakıt Ücreti İadesi Talebi
Mobilup’tan kısa süreli araç kiraladım. Aracı teslim alırken yakıt göstergesi tam dolu konumda gibi görünüyordu ancak teslim aldıktan yaklaşık birkaç dakika sonra 500 metre sonra yakıt göstergesi bir diş düştü. O anda deponun gerçekten tam dolu olup olmadığından şüphelenmeye başladım.
Aracı Maltepe–Şile güzergahında ortalama 54 km hızla toplam 144 km kullanıp ertesi gün iade ettim. Aracı teslim etmeden hemen önce, kiralama ofisinin yanındaki Erden Petrol’den depoyu tekrar fullettim. Ancak 15,23 litre yakıt için 1.216,42 TL ödeme yaptım. Bu tüketim miktarı, yaptığım kilometre ve aracın kendi yol bilgisayarının gösterdiği ortalama 6,4 litre yakıt tüketimiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Bu tablo, aracı teslim aldığımda deponun tam dolu olmadığını, buna rağmen benden araç tam doluymuş gibi yakıt iadesi beklendiğini gösteriyor. Sonuç olarak yaklaşık 6 litre fazla yakıt ücreti ödemiş bulunuyorum. Durumu ofisteki görevliye de aktardım fakat “ilk defa böyle bir şey duyuyorum” denilerek talebim ciddiye alınmadı.
Bu olayla ilgili olarak genel merkez tarafından hem yakıt fişim hem de araç kullanımım üzerinden detaylı bir inceleme yapılmasını ve depodaki eksik yakıt nedeniyle ödediğim fazla tutarın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Emir D. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Onur Bey'e yakın ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
