to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Up Araç Kiralama’da Çifte Fazla Çekim Ve Eksik İade Şikayeti
Mobil Up firmasından 05.08.2026–10.08.2026 tarihleri arasında Kocaeli Gebze Center şubesinden Clio marka araç kiraladım. Kiralama ücreti dışında Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan önce 4.140 TL, ardından da 5.000 TL olmak üzere iki kez ek ödeme çekildi ve bunun depozito olduğu söylendi. Daha sonra 4.640 TL iade edildi ancak kalan tutar iade edilmedi, toplamda neden bu kadar yüksek ödeme çekildiği ve neden eksik iade yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamıyor, hatta bağlanamıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Hesap dökümümde A**** motorlu ve S/YOLCU 360 isimli işlem kayıtları görünmekte ve bu tutarlar kartımdan çekilmiş durumda.
Yl 11557708 numaralı kiralama dosyamla ilgili, kiralama ücreti haricinde çekilen 4.140 TL ve 5.000 TL tutarlarının hangi gerekçeyle alındığının açıklanmasını ve haksız/eksik iade edilen kısmın tamamının Garanti Bankası Bonus kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşım sağlayamadığım için firmadan yazılı ve net bir bilgilendirme de bekliyorum.
Değerli Edanur K. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Firma tarafından dönüş sağlandı
