Satın Aldığım Telefon Arama Yapmıyor, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

Trendyol üzerinden Mobiltechno Bilişim satıcısından Samsung Galaxy A71 model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 10491159018). Telefonun en önemli özelliği olan arama yapma ve alma işlevi çalışmıyor, ağ seçmiyor. Bu sorunu ürünü aldıktan kısa bir süre sonra fark ettim ve yaklaşık 1,5 aydır çözüm bekliyorum.

Sorunu bildirdikten sonra ürünü garanti kapsamında gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, çalışıyor denilerek telefon tarafıma geri gönderildi. Hem iade alınmadı, hem değişim yapılmadı, hem de tamir edilmedi. Üstelik 20 gün bekletildikten sonra aynı şekilde geri gönderildi. Şu an ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum.

Telefonu 12 ay garanti kapsamında, 8.798 TL ödeyerek satın aldım. Hem paramdan hem de zamanımdan oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.