to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S22'nin Bataryası Şişti, Cihaz Kullanılamaz Hale Geldi!
Samsung s22 model telefonumu yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Mobilfon satıcısından satın aldım. Cihazın garantisi bitmek üzere. Dört gün önce telefonumun bataryası bir anda şişti ve arka camı kırıldı. Olaydan önce batarya zaten hızlı tükeniyordu, fakat dün telefonu şarja taktığımda bir saat içinde şarjı tamamen bitti ve tekrar şarja taktığımda batarya balon gibi şişti. Güvenlik endişesiyle cihazı şu anda hiç açmıyorum ve kullanmıyorum.
Tek iletişim aracım bu telefondu, hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim. Sipariş numaram: #2365003444. Cihazı Samsun’da kullanıyordum ancak şu an Konya’dayım, önümüzdeki hafta Antalya’ya gitmem gerekiyor. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve başka bir teknik servise de başvurmadım.
Bu mağduriyet nedeniyle iletişim kuramıyor ve günlük işlerimi aksatıyorum. Garanti süresi bitmek üzere olsa da bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Mobilfon’dan, mümkün olan en kısa sürede bana yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 2365003444 numaralı siparişinizle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızda oluşan batarya şişmesi uzun süreli kullanım, şarj alışkanlıkları veya cihazın şarjdayken kullanılması gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Belirttiğiniz sipariş, 18 Kasım 2023 tarihinde verilmiş olup cihazınız yenilenmiş ürün kategorisindedir. Ticaret Bakanlığı kararı gereğince yenilenmiş cihazlar 1 yıl garanti kapsamındadır. Bu nedenle ürün, garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Yine de cihazınızın kontrol edilmesini isterseniz, form doldurarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Cihaz tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılacak ve ücretli onarım süreciyle ilgili size bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mobilfon
