Mobifon Kamera Tarih Sıfırlaması Ve Çözüm Üretemeyen Servis!

06.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobifon satıcısından aldığım Xiaomi 70mai A800s araç kameram, 15.10.2024 tarihinde arızalandığı için Summit teknik servise gönderdim. Ürünü yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum, arkadaşlarım hâlâ aynı modeli sorunsuz şekilde kullanıyor, yani sorun hafıza kartından kaynaklı değil.

Kamera her açılışta 01.01.2021 tarihini gösteriyor, tarihi güncellememe rağmen her seferinde tekrar aynı tarihe dönüyor. Buna rağmen Summit servis, herhangi bir çözüm üretmeden ve benimle iletişime geçmeden, yalnızca “128 GB üstü hafıza kartını desteklemiyor” diyerek ürünü geri gönderdi. Ben de hafıza kartını değiştirmeme rağmen aynı sorun devam ediyor.

Teknik servisteki arkadaşların problemi gerçekten inceleyerek çözüm üretmesini, ürünümün garanti kapsamında olduğu için tamir edilmesini ya da arıza giderilemiyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmakta çok zorlanıyoruz, hatta uzun süre hatta beklememize rağmen yanıt alamıyoruz. Hem teknik servisin yüzeysel inceleme yapmadan ürün iadesi gerçekleştirmesinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.