İade Reddi Yanlış Ürün Numarası Nedeniyle

Mobifon’un Hepsiburada üzerindeki mağazasından “Xiaomi Yeelight w3 LED Akıllı Ampul e27 (Ayarlanabilir Sarı)” ürününü satın aldım. Daha sonra aynı ürünün fiyatı yaklaşık %55 oranında düşürülünce, hem fiyat farkından yararlanmak hem de sizi mağdur etmemek adına mevcut ürünü iade sürecine aldım (sipariş no: 467 278 473 1) ve yine aynı üründen mağazanızdan iki adet daha sipariş verdim.

Yeni gelen iki ampulden birini hiç açmadan, yukarıda belirttiğim 467 278 473 1 numaralı siparişe karşılık olarak sizlere geri gönderdim. Tüm ürünler sizin deponuzdan çıktığı için, sistemlerinizden kontrol ederek bunu rahatlıkla teyit edebileceğinizi düşünüyorum. Bugün ise iade talebimin, gönderdiğim ürünün numarasının farklı olduğu gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim.

İlk amacım tamamen sizin zarar etmemeniz ve sürecin her iki taraf için de adil şekilde ilerlemesiydi; ancak iade reddiyle birlikte bu kez mağdur olan taraf ben oldum. İade sürecinde isterseniz, kutusu açılmış olan ilk ürünü de sizlere geri göndermeye hazırım.

İade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili detaylı inceleme ve çözüm için bana 0545*******05 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.