Sipariş Edilen Gri Shift 3’lü Koltuk Yerine Yeşil Gönderildi: İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Eşim M**** M********* adına Mobidu markasından Shift üçlü, yatağa dönüşebilen koltuk siparişi verdik. 20 Ağustos’ta verdiğimiz ve sipariş onay ekranında da açıkça Shift 3’lü Koltuk olarak görülen siparişimiz yaklaşık 25 Ağustos’ta Hatay Defne’deki adresimize teslim edildi. Ancak odamızın düzenini yeni hazırlayabildiğimiz için paketi dün açmaya başladığımızda koltuğun talep ettiğimiz renkte olmadığını gördük. Gri renk talep etmiş olmamıza rağmen ürün yeşil renkte gönderilmiş.

Kargolama sırasında paketin havası alınarak gönderildiği için, ürünü geri gönderebilmek adına koltuğu tamamen açmadan, yeniden eski haline paketlemek zorunda kaldık. Bu nedenle ürünün ölçülerini de tam olarak kontrol edemedik ancak kolinin eni, iki kişilik yatağa dönüşecek bir koltuk için oldukça dar göründüğü için ölçülerden de şüphe duyuyoruz. Güvenerek sipariş verdiğimiz bu markanın, özellikle yatılı misafir ağırladığımız bir dönemde bizi bu şekilde zor durumda bırakması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Dün gece durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtik, eşimin hattından detaylı şekilde sorunu ilettik ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu karışıklıktan sonra eşim, değişim sürecinin de sağlıklı yürümeyeceğini düşündüğü için, ürünün tamamen iade alınmasını ve kredi kartı ile ödediğimiz 12.354,75 TL tutarın tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyoruz. Sipariş onay ekranında da yer alan bu ürünle ilgili olarak iade ve para iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.