Mobicenter Ücret Kesintisi İzin Olmadan Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattıma uzun süredir bilgim ve onayım dışında “Mobicenter” adı altında her ay 320 TL tutarında ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi bugün itibarıyla bu Mobicenter kesintisini iptal etti. Ancak aylardır hattımdan iznim olmadan ücret tahsil edilmesi hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı olup, benim açımdan hile niteliği taşımaktadır.

Yaklaşık 8–10 aydır devam eden bu izinsiz kesintiler nedeniyle toplamda tahmini 3.200–3.600 TL arasında bir tutar ödemiş durumdayım. İlgili dönemlerde faturama yansıtılan tüm Mobicenter ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hattım üzerinde bu tür dış aboneliklerin iznim olmadan tekrar açılmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.