to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Ciddi Aksaklıklar Yaşıyorum
18 Kasım’da Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 434263481 numaralı termos siparişini İstanbul için verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim. Sipariş durumunda ürün kargoda görünüyor ancak aslında kargoya bile verilmemiş durumda.
Satıcıya sorduğum sorulara düzgün bir cevap verilmiyor, Çiçek Sepeti üzerinden de hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için dakikalarca bekliyorum, bağlandığımda da “acente ile görüşüp size dönüş yapacağız” deniliyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Canlı yardım kısmında da bir önceki talebimi göremiyorlar, her seferinde baştan aynı bilgileri vermek zorunda kalıyorum ve buna rağmen hiçbir sonuç alamıyorum.
Öğretmenler Günü için hediye olarak aldığım bu ürün ortada yok, ne paramı alabiliyorum ne de ürünümü. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve söz konusu sipariş için ödediğim tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
