Mnc Store Şüpheli Modem Satışı

10578617 müşteri numarasıyla hizmet aldığım Superonline internet hizmeti 16.12.2023 cumartesi günü aniden kesildi ve pazartesi gününe kadar gelmedi. Cumartesi günü Superonline'ı arayarak internetin olmadığını bildirdim. Mnc store'a yönlendirildim (bunu da bugün öğreniyorum). İlk önce paketimi yükseltmem gerektiğini söyleyerek yeni paket satmaya çalıştılar. Kabul etmeyince bu sefer de bağlantı sorununun modemden kaynaklandığını, altyapının fibere geçtiği için mevcut VDSL modemimle ara ara böyle kopmalar yaşayacağımı ve fiber modem almak zorunda olduğumu söyleyerek 1.999,00 TL'ye ekte faturası bulunan fiber modemi satın almamı sağladılar.
Hakkımdaki bütün üyelik bilgilerine sahip oldukları ve konuştuğum kişi kendisinin Superonline çalışanı olduğunu söylediği için şüphelenmedim. Ancak bugün (19.12.2023) elime ulaşan aletin kutusu airtech marka, içinden çıkan alet ise Huawei hg658 v2 VDSL model. Kutuyla içindeki alet bile birbirini tutmuyor. Yeni gelen modem, mevcut kullandığım VDSL modemden daha düşük ve kullanılmış (sararmaya başlamış) bir alet. İnternette yaptığım araştırmada bu tarz başka şikayetlerle karşılaştım. Fatura ve modem fotoğrafları ektedir. Mnc grup telekomünikasyon yapıyor. Paramın ivedilikle iadesini talep ediyorum!