Mj Group Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

2024 yılında sıfır olarak aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan RKS Srk 125 r motosikletimin tüm bakımlarını zamanında yaptırmama rağmen, yaşadığım radyatör sorunu nedeniyle hem Mj Grup’tan hem de bayiden mağdur edildim. İlk iki bakımımı bayinin belirttiği, servis yazısı olmayan bir yerde yaptırdım. Daha sonra bayinin kendi belirttiği servise de üç kez gittim ancak her seferinde beni oyalayıp net bir işlem yapmadılar.

Farklı bir servise gittiğimde, bayinin yönlendirdiği serviste motor yağı eksik konulduğu tespit edildi. Bu süreçte, firmadan ve servisten kaynaklı bu hatalar sonucunda motosikletimin radyatörü delinmiş durumda. Buna rağmen Mj Grup ve bayi, bakımların kendi belirttikleri serviste düzenli yapılmadığını öne sürerek motosikletimin garantiden çıktığını, radyatörün garanti kapsamında değişmeyeceğini ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini söylediler.

Ürünü alırken verilen garantiye ve servis yönlendirmelerine güvenmeme rağmen, ortada açık servis hatası varken tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Radyatörümün garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve bu sürecin resmi olarak garanti dahilinde işlem görmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyeti ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını tüm sosyal medya platformlarında detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.