Mizuno Kusurlu Ayakkabı ve Yetersiz Çözüm Teklifi

18.03.2024 tarihinde Trendyol Mizuno satıcısından 9117376904 sipariş numarası ile Morelia Neo 4 Pro model kramponu 4224₺ bedel ile satın aldım. Ürünü kullanırken ön kısımlarında açılma oldu ve incelenmesi için Mizuno markasının resmi adresine 24.01.2025 tarihinde gönderdim. 19.02.2025 tarihinde [email protected] üzerinden ürünümün onaylandığı ve iletişim için numara bilgisi şeklinde tarafıma mail gönderdiler. Bahse konu mail hesabına iletişim numarası bıraktım. 21.02.2025 tarihinde (0312) 326 19 ** numarası tarafından arandım ve ürünümün kusurlu olduğu tespit edildiğini, incelenmek üzere gönderdiğim ürünün satışta olmadığını, dilersem Mizuno sitesi üzerinden farklı bir ayakkabı modeli seçmemi fakat benim kusurlu çıkan ayakkabımı aldığım ilk günkü fiyattan yani 1 yıl önceki almış olduğum 4224₺ değerinde kullanım hakkım olduğu, dilersem de 1 yıl önce 4224₺ ayakkabı bedelini ödeyeceklerini söylediler.

Ben müşteri temsilcisine kusurlu çıkan ayakkabının aynı modelini istediğimi, 1 yıl önceki paranın değeri ile şu ankinin aynı olmadığını beyan etmeme rağmen müşteri temsilcisi yapacak bir şeyin olmadığını tarafıma iletti. Şimdi bu almış olduğum ayakkabılar kusurlu çıktıysa burada benim suçum nedir? Bana 1 yıl önceki almış olduğum fiyatı ödemeyi teklif ediyorsunuz, ben o parayla şu an aynı markanın amatör ayakkabısını bile alamam. Benim paramın değeri 1 yılda tükendi, firma kusurlu kendisiyken nasıl olur da bütün zararı benim kabul etmemi isteyebilir? Ben şu an siteyi incelediğimde benim 1 yıl önce ödediğim 4224₺ karşılığında herhangi bir ayakkabı modeli yok. 'Paranızı geri verelim' demek ne kadar etik bir davranış acaba? Ben o tarihte Neo 4 Pro modelini 4224₺ gibi bir yüksek fiyata aldım. Şu an sitede Monarcida Neo 3 Select Erkek Krampon Siyah ayakkabı, amatör seviye ayakkabı bile 5999₺'dir.

Ayakkabı kusurlu çıktı diye benim Pro kramponun yerine para vererek alt seviye amatör ayakkabı almam etik bir davranış mı? Koskoca firma kusurunu kabul edip de bütün malı yükü neden müşteriye yansıtıyor? 24.01.2025 tarihinden bu yana ayakkabısız kaldım ve firma yetkilileri telefonda saygısızca konuşarak telefonu yüzüme kapattılar. Elimde bütün belgeler mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sizden para istemiyorum, sadece kusurlu çıkan ayakkabımın aynısını istiyorum, o kadar. Bana gelip 1 yıl önce ayakkabıyı aldığım fiyatı geri verelim gibi saçma teklif etmeyiniz lütfen.