to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Tavuk Pirzola Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam Ücret Alınması
İzmir Bornova’da bulunan Mizanplus (Yemeksepeti üzerindeki ismiyle Sevgi Ev Yemekleri Lokantası) üzerinden Yemeksepeti uygulaması ile saat 17.34’te üç çeşit yemek siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, özellikle beklediğim tavuk pirzola yemeğinin eksik gönderildiğini fark ettim.
Hem restorana hem de Yemeksepeti tarafına durumu bildirmek ve eksik ürünü telafi ettirmek için defalarca arama yaptım ancak Sevgi Ev Yemekleri Lokantası’na da Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. İletişim numaraları olmasına rağmen kimseye ulaşamayınca sorunu iletemedim, bu süreçte sinirlerim iyice bozuldu ve gelen yemekleri de çöpe atmak zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün eksik teslim edilmesine rağmen benden tam ücret tahsil edildi.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle eksik gönderilen tavuk pirzola yemeğinin ve çöpe atmak zorunda kaldığım diğer ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında telefonla ya da uygulama üzerinden yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Telefon ile beni arayarak detaylı bir şekilde yaşanmış olan durum ile ilgilenildi, bir daha yaşanmaması için önlemler ve tedbirlerin alınacağını ilettiler, yapılmış olan mağduriyeti giderilmesi için telafi edilmesi talebinde bulunuldu. Ataberk Oral beyefendi konuyla samimiyetle ilgilendi ve ikramı gayet hoştu. Müşteri memnuniyeti onlar açısından ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Kendisine buradan teşekkürlerimi iletirim
Ataberk Oral beyefendi konuyla samimiyetle ilgilendi ve ikramı gayet hoştu. Müşteri memnuniyeti onlar açısından ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Kendisine buradan teşekkürlerimi iletirim
Merhaba Erhan Bey, Konu ile ilgili olarak müşterimiz ile 30.04.2026 tarihinde telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş, yaşanan durum hakkında gerekli bilgilendirme yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
