Yemeksepeti Siparişim Hazırlanıyor Görünürken Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Bugün saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Leyla Anne Ev Yemekleri’nden yaşlı babam için sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyordu; ne restorana ne de Yemeksepeti’ne ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde telefonla erişim sağlayamadım.

Sonunda zorla canlı asistana bağlanabildim ve siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yapmıştım; yemek gelmediği halde süreç boyunca tek bir bilgilendirme, özür ya da açıklama yapılmadı. Bu süre zarfında yaşlı babamı bekletmek zorunda kaldım, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım ve ev içinde de bu nedenle azar işitmek durumunda kaldım.

Yemeksepeti’nden, bu yaşadığım sorumsuzluk ve iletişimsizlikle ilgili bana resmi bir açıklama yapmasını, ücret iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum. Bu sürecin Şikayetvar üzerinde de görünür olmasını ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.