Yanlış Beden Gönderimi Ve İndirimli Değişim Reddi

Mizalle markasından 10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden altüst bir takım sipariş verdim. Pantolonu özellikle l beden seçmeme rağmen tarafıma m beden gönderildi. Hata firmadan kaynaklandığı için değişim talebinde bulundum ancak “tedarik edemiyoruz” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen ürün sayfasında l beden stokta mevcut görünüyordu.

Ürünleri indirim döneminde almıştım. Ben değişim talep ettiğimde fiyatlar artmıştı ve bu nedenle değişim talebimin kabul edilmediği, indirimli fiyattan işlem yapılamayacağı söylendi. Hata tamamen kendilerinden kaynaklandığı halde, indirimli aldığım ürün için ne değişim ne de aynı koşullarda bir çözüm sunulmadı. Takımı beğendiğim için mecburen yeniden sipariş verdim ancak bu kez indirimden yararlanamadım ve daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım.

Trendyol sipariş numaram 10865076536’dir. Hatalı gönderim ve sonrasında yapılan olumsuz süreç yönetimi nedeniyle, ilk siparişte ödediğim tutar ile ikinci siparişte ödediğim tutar arasındaki farkın ve para üstümün kartıma iade edilmesini talep ediyorum.