Garanti Reddi Ve Periyodik Bakım Şartı Parçacıklı Madde Sensörü Arızasını Kapsamıyor

2021 model, 41.000 km'de Mitsubishi l200 marka bir aracı geçtiğimiz hafta satın aldım. Aracı aldığımda gösterge panelinde arıza ışığı yanıyordu, bunun üzerine 25.06.2026 tarihinde Muğla Bodrum’daki Özpam Mitsubishi yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde “parçacıklı madde sensörü sıcaklık devresi arızası” olduğu tespit edildi ve aracın garantisinin devam ettiği, işlemin garanti kapsamında değerlendirileceği söylendi. Araç bilgilerim alındı ve merkeze garanti onayı için başvuru yapıldığı belirtildi.

İki gün sonra servis tarafından aranarak merkezden garanti onayı çıkmadığı, gerekçe olarak da aracın periyodik bakıma gelmemesinin gösterildiği ifade edildi. Araç sadece 41.000 km’de ve ben aracı daha yeni almış biri olarak arızayı fark eder etmez yetkili servise götürdüm. Buna rağmen periyodik bakım gerekçesiyle garantinin reddedilmesini Mitsubishi markasına yakıştıramadım. Ayrıca araçta oluşan bu arızanın periyodik bakımla doğrudan bir ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Daha önce de 2009 yılında bir Mitsubishi l200 sahibi olmuş, onu satıp tekrar l200 tercih etmiş bir müşteri olarak, yaşadığım bu süreç, Mitsubishi Motors’a duyduğum sempati ve güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Parçacıklı madde sensörü sıcaklık devresi arızasıyla ilgili olarak, periyodik bakımla bağlantısı ve garanti kapsamı konusunda Mitsubishi Motors’un teknik ve tatmin edici bir açıklama yapmasını rica ediyorum. Aynı zamanda bu süreçle ilgili haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum.