to read complaints and reviews, or file yours.Misty Casino'da 5.000 TL Havale Sonrası Bakiye Hesabıma Yansıtılmadı, Sorunum Çözülmüyor
07.12.2025 tarihinde saat 00.35 sıralarında Misty Casino’nun kendi sitesi üzerinden Max havale yöntemiyle “yusuf akgün” adına 5.000 TL havale yaptım. Bu ödemeyi yaptıktan sonra slot oyunlarında kullanmak üzere bakiyemin site hesabıma tanımlanmasını beklerken, para hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu fark eder etmez Misty Casino’nun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden her seferinde işlemin incelendiği ve aracı kurumda bir problem olduğu söylendi. Ayrıca bankayı aramam ve onlardan iade talep etmem gerektiği ifade edildi. Ancak ben ödemeyi Misty Casino sitesinin yönlendirmesiyle yaptım ve sorunun çözümü için sürekli “inceleniyor” denilmesinden başka somut bir adım atılmadığını görüyorum.
5000 TL tutarındaki havale ödememin derhal ya oyun bakiyesi olarak hesabıma tanımlanmasını ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin acilen detaylı biçimde incelenmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammet Bey, 07.12.2025 tarihinde 00.35 sularında Misty Casino üzerinden Max havale yöntemiyle hesabınıza 5.000 TL yatırdığınızı ve bu tutarın hesabınıza yansımadığını bize bildirdiğiniz için öncelikle teşekkür eder, yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anladığımızı belirtmek isteriz. Söz konusu havale işleminizin aracı kurumda bir sorun yaşadığı yönündeki bilgilendirmelerimizi dikkate alarak, konuyu derhal ve detaylı bir şekilde inceleyeceğimizi, inceleme sonuçlarını ise yazılı olarak tarafınıza ileteceğimizi teyit ederiz. Bu açıklamayı en kısa sürede, e-posta yoluyla değil, Şikayetvar üzerinden size göndereceğiz. İnceleme sürecinde, eğer havaleniz tarafımıza başarılı bir şekilde ulaşmış ise, 5.000 TL tutarını anında oyun bakiyenize tanımlayacağız. Havalenizin tamamıyla ulaşmaması ya da işlemde bir hata tespit edilmesi durumunda ise, aynı tutarı tarafınıza iade edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak bizim önceliğimizdir. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu yanıt üzerinden bize geri dönün. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
