Hızla Bozulan Akıllı Araç Kokusu, Müşteri Hizmetlerinin Sorunlu Yaklaşımı Ve İade Talebi

Mistcartr adlı firmanın Instagram hesabında gördüğüm akıllı araç kokusunu 5 Haziran tarihinde kendi siteleri üzerinden kredi kartı ile 1.548 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, kullanımın üzerinden yalnızca yaklaşık 1 ay geçmişken bozuldu ve işlevini tamamen yitirdi, ayrıca birlikte aldığım esanslar da bu nedenle elimde atıl bir şekilde kalmış oldu.

Sorunu yaşadıktan sonra Instagram DM üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Ancak her seferinde alakasız ve saçma sorular sorarak beni oyaladılar, net bir çözüm sunmadılar. Ne iade ne değişim ne de başka bir telafi seçeneği sunulmadı, sadece zaman kazanmaya çalışır gibi aynı konuşmaları tekrar tekrar yaptılar.

Kısa sürede bozulan ürünüm için iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve kullanılmamış durumda kalan esanslarım için de uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar şikayet ve mağduriyet olmasına rağmen aynı reklamların dönmeye devam etmesinden rahatsız olduğumu, gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.