Miss Happiness Kolyenin Rengi Attı

Miss happiness Gümüş Takı markasının internet sayfası üzerinden altın kaplama gümüş olduğu söylenen bir kolye satın aldım. 2 Mart’ta tarafıma teslim edilen ürün için 4.472,50 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Bu alışverişe ilişkin sipariş numaram 22658, fatura numaram ise HY02026000000521’dir.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha 20 gün bile olmadan kolyenin rengi attı ve kolye tamamen beyazladı. Altın kaplama gümüş diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede renk atması nedeniyle kolyenin ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. 24 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, iade alamayacaklarını, yalnızca kargo ücretini benim ödemem koşuluyla onarım sağlayabileceklerini belirttiler.

Tüketici Kanunu uyarınca ayıplı mal durumunda sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım. Ayrıca ayıplı malın onarımında kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmasının yasal olmadığı kanaatindeyim. Ürünü iade etme talebimde kararlıyım ve süreci Hakem Heyeti üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim. Firma tarafından, kanuni haklarım doğrultusunda ürün bedelimin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.